DEVOLUÇÕES

Os produtos comprados em nossa loja online poderão ser devolvidos em caso de desistência da compra ou produto com defeito. O cliente poderá solicitar a desistência ou troca por defeito do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para isso o cliente deverá entrar com contato com a DeLaurentis, através do email info@gabrieladelaurentis.com .

O cliente fica responsável por encaminhar a mercadoria em sua embalagem original e sem indícios de mau uso. Havendo indícios de mau uso do produto a DeLaurentis fica isenta de aceitar a solicitação da devolução do produto.

O envio do produto deve ser combinado por email e os custos são de responsabilidade da DeLaurentis.

Para pagamento no cartão o estorno do valor poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes em caso de pagamento no cartão. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Para pagamentos por boleto o dinheiro será devolvido na conta utilizada para o pagamento, caso o cliente tenha conta com o mesmo email cadastrado no pedido no Mercado Livre/ Mercado Pago (meio de pagamento que utilizamos) o valor é devolvido na conta cadastrada e o saque deve ser feito através da plataforma.

TROCAS

Os produtos comprados em nossa loja online poderão ser trocados por outro produto disponível. O cliente poderá solicitar a troca do produto em até 30 dias corridos após o recebimento. Só não poderão ser trocados os produtos em promoção.

Para isso o cliente deverá entrar com contato com DeLaurentis, através do email info@gabrieladelaurentis.com .

O cliente fica responsável por encaminhar a mercadoria em sua embalagem original e sem indícios de mau uso. Havendo indícios de mau uso do produto a DeLaurentis fica isenta de aceitar a solicitação da troca do produto.

O produto deve ser enviado através da mesma opção escolhida na realização do pedido e os custos são de responsabilidade do cliente.